TRANSISTARI, Ralina.
 Analisis Kepuasan Pelanggan Dengan Menggunakan  Importance-Performance Analysis  Pada Pdam Tirta Marta Yogyakarta.
<strong>Jurnal Ilmiah GEMA EKONOMI</strong>, [S.l.], v. 3, n. 1 Februari, p. 213-224, may 2017.
ISSN 2775-636X.
Available at: &lt;<a href="https://e-jurnal.stieprasetiyamandiri.ac.id/index.php/gem/article/view/133" target="_new">https://e-jurnal.stieprasetiyamandiri.ac.id/index.php/gem/article/view/133</a>&gt;. Date accessed: 03 oct. 2025.