Transistari, Ralina.
" Analisis Kepuasan Pelanggan Dengan Menggunakan  Importance-Performance Analysis  Pada Pdam Tirta Marta Yogyakarta." <em>Jurnal Ilmiah GEMA EKONOMI</em> [Online], 3.1 Februari (2013): 213-224. Web.  3 Oct. 2025